I dessa villkor avses med:

• Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Läs allt om ångerfristen
• Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för sin yrkesverksamhet eller sitt företag och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
• Dag: kalenderdag;
• Avtal om löpande leverans: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över tid;
• Varaktigt medium: varje verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
• Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;
• Standardformulär: standardformuläret för frånträdande som näringsidkaren tillhandahåller och som en konsument kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt.
• Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter;
• Distansavtal: ett avtal som, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till dess att avtalet ingås uteslutande använder en eller flera tekniker för distanskommunikation;
• Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.
• Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nederländerna
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
Handelskammarens registreringsnummer: 82875820
Momsregistreringsnummer: NL003120068B88

• Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås samt beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.
• Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt kommer konsumenten, innan distansavtalet ingås, att informeras om att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran snarast möjligt skickas kostnadsfritt.
• Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, med avvikelse från föregående punkt och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt kommer konsumenten, innan distansavtalet ingås, att informeras om var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.
• Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje punkten tillämpas på motsvarande sätt. Vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.
• Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga, och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så långt som möjligt överensstämmer med den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
• Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
• Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.

• Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet.
• Erbjudandet är inte bindande. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
• Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder ska dessa ge en sanningsenlig bild av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
• Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge anledning till skadestånd eller hävning av avtalet.
• Bilder av produkter ger en sanningsenlig bild av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de återgivna färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.
• Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

1. priset inklusive skatter;
2. eventuella fraktkostnader;
3. på vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
4. huruvida ångerrätten gäller eller inte;
5. hur betalning, leverans och fullgörande av avtalet sker;
6. tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken företagaren garanterar priset;
7. avgiften för distanskommunikation, om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än den ordinarie grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
8. om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och, i så fall, på vilket sätt konsumenten kan få tillgång till det;
9. hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och, om så önskas, rätta de uppgifter som han eller hon har lämnat inom ramen för avtalet;
10. de eventuella andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;
11. de uppförandekoder som företagaren har åtagit sig att följa och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa uppförandekoder; och
12. den minsta giltighetstiden för distansavtalet vid ett fortlöpande avtal.

• Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställs i samband med detta.
• Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt att erbjudandet har mottagits. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept kan konsumenten häva avtalet.
• Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en trygg webbmijö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
• Näringsidkaren får, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt ta del av alla sådana omständigheter och faktorer som är viktiga för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har näringsidkaren rätt att med motivering avslå en beställning eller förfrågan eller förena genomförandet med särskilda villkor.
• Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

1. besöksadressen till den verksamhetslokal där näringsidkaren kan ta emot konsumentens klagomål;
2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller;
3. information om garantier och befintlig service efter köpet;
4. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet genomfördes;
5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet löper längre än ett år eller gäller på obestämd tid.

• Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.
• Alla avtal ingås under förutsättning att de berörda produkterna finns tillgängliga i tillräcklig omfattning.

Vid leverans av produkter:

• Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en representant som konsumenten utsett i förväg och meddelat näringsidkaren, har tagit emot produkten.
• Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får packa upp eller använda produkten endast i den omfattning som krävs för att bedöma om han eller hon vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
• Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska lämnas med hjälp av standardformuläret eller genom något annat kommunikationsmedel, till exempel via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har skickats tillbaka i tid, exempelvis genom ett inlämningskvitto.
• Om kunden efter utgången av de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet definitivt.
• Efter att returen har registrerats har konsumenten 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten.
• Efter att returen har registrerats har webbutiken 14 dagar på sig att återbetala orderbeloppet inklusive fraktkostnader.
• Om produkten är skadad eller förpackningen är mer skadad än vad som krävs för att prova produkten, kan vi debitera er för produktens värdeminskning. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är ordentligt emballerad vid retur.

Vid leverans av tjänster:

• Vid leverans av tjänster har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom minst 14 dagar, räknat från den dag avtalet ingicks.
• För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

• Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står de högst för kostnaderna för returfrakten.
• Om konsumenten har betalat ett belopp ska företaget återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten utövats. Detta förutsätter emellertid att produkten redan har tagits emot i retur av webbutiken eller att ett fullständigt bevis på returen kan uppvisas. Återbetalningen ska ske med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida konsumenten inte uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.
• Om produkten skadas till följd av att konsumenten själv har hanterat den vårdslöst är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
• Konsumenten kan inte hållas ansvarig för produktens värdeminskning om företaget inte har lämnat all information om ångerrätten som krävs enligt lag. Informationen ska lämnas innan köpeavtalet ingås.

• Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
• Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

1. som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
2. som tydligt är personliga till sin karaktär;
3. som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras;
4. som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
5. vars pris är bundet till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
6. i form av lösa tidningar och tidskrifter;
7. i form av ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling konsumenten har brutit;
8. i form av hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.

• Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster

1. som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
3. som avser vadslagning och lotterier.
   

• Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av förändringar i momssatserna.
• Med avvikelse från föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om priserna är knutna till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över. Att priserna är knutna till sådana svängningar och att eventuellt angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
• Prishöjningar inom tre månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagar eller föreskrifter.
• Prishöjningar från och med tre månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig rätten till detta och:

1. de är en följd av lagar eller föreskrifter, eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

• De priser för produkter eller tjänster som anges i erbjudandet inkluderar moms.
• Alla priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Näringsidkaren ansvarar inte för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

• Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten då avtalet ingås. Om detta har avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
• En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren enligt avtalet.
• Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska skriftligen meddelas företagaren inom två månader efter leveransen. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nyskick.
• Företagarens garantitid motsvarar fabriksgarantitiden. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, och inte heller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.
• Garantin gäller inte om:

1. konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;
2. de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller använts i strid med företagarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;
3. bristande kvalitet helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har fastställt eller kommer att fastställa beträffande de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

• Företaget ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter samt vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
• Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.
• Med beaktande av vad som anges om detta i punkt 4 i denna artikel ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras alls eller endast delvis, får konsumenten information om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till skadestånd.
• Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte göra några rättigheter gällande utifrån angivna tidsfrister. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till skadestånd.
• Om avtalet hävs enligt punkt 3 i denna artikel ska företaget återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
• Om det visar sig vara omöjligt att leverera en beställd produkt ska företaget försöka tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt informeras om att en ersättningsvara levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för en eventuell returleverans betalas av företaget.
• Risken för skador på och/eller förlust av produkter ligger hos företaget fram till dess att produkterna har levererats till konsumenten eller till en representant som i förväg har utsetts av konsumenten och meddelats företaget, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Uppsägning

• Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av de uppsägningsregler som avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.
• Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med verkan vid utgången av den bestämda tiden, med beaktande av de uppsägningsregler som avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.
• Konsumenten kan säga upp de avtal som anges i föregående stycken:

1. när som helst och får inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
2. åtminstone på samma sätt som de ingicks;
3. alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för egen del.

Förlängning

• Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd tid.
• Med avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter förlängas tyst för en bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid förlängningstidens slut med en uppsägningstid på högst en månad.
• Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet innebär regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter, men mer sällan än en gång i månaden.
• Ett avtal med begränsad löptid om regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter för att ge konsumenten möjlighet att prova produkterna (prenumeration på prov eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

Löptid

• Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

• Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 arbetsdagar efter att betänketiden enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
• Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i de betalningsuppgifter som har lämnats eller angetts.
• Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som har meddelats konsumenten i förväg.

• Företagaren har ett tillräckligt väl kommunicerat klagomålsförfarande och behandlar klagomål i enlighet med detta klagomålsförfarande.
• Klagomål om avtalets genomförande måste lämnas in till företagaren fullständigt och tydligt beskrivet inom två månader efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
• Klagomål som lämnas in till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, svarar företagaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
• Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.
• Ett klagomål befriar inte företagaren från dennes skyldigheter, såvida företagaren inte skriftligen anger något annat.
• Om företagaren finner att ett klagomål är berättigat kommer företagaren, efter eget val, att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.
• Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till företagaren. Om webbutiken är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse ska konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som erbjuder kostnadsfri medling. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Om ingen lösning fortfarande nås har konsumenten möjlighet att låta den oberoende tvistlösningsnämnd som utsetts av Stichting WebwinkelKeur pröva klagomålet. Nämndens beslut är bindande, och både företagaren och konsumenten godkänner detta bindande beslut. Det tillkommer kostnader för att hänskjuta en tvist till denna tvistlösningsnämnd, vilka ska betalas av konsumenten till den berörda nämnden. Det är även möjligt att registrera klagomål via den europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) (http://ec.europa.eu/odr).

• På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för tillämpas uteslutande nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.
• FN-konventionen om internationella köp (CISG) är inte tillämplig.

• Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett lättillgängligt sätt kan spara dem på ett varaktigt medium.
• Regler om garanti

Vi erbjuder ingen garanti vid punkteringar, eftersom detta är självförvållad skada och inte beror på produktens kvalitet.

Om du trimmar din fatbike eller om fatbiken har fått fallskador upphör garantin omedelbart att gälla. Detta är inte förhandlingsbart – vi har rätten på vår sida.

Om din fatbike har skadats och skadan inte är självförvållad reparerar vi din fatbike kostnadsfritt. Det kan hända att du måste vänta en vecka innan vi kan hämta din fatbike för reparation.ReturneringDu har 14 dagar på dig att returnera Fatbike oskadad och komplett (inklusive batterinycklarna). Om alla artiklar har returnerats i gott skick får du tillbaka köpesumman inom en vecka.
Betalningsmetoder och tillhörande kostnaderNär du väljer en betalningsmetod som Klarna, in3 eller någon annan betalningsmetod där avgifter tas ut, vidarebefordrar vi dessa kostnader till dig vid en retur.

Dessa kostnader uppgår till 63 euro för Klarna och 43 euro för in3.
Som kund ansvarar du själv för att returnera Fatbike. Vi kan eventuellt hämta den mot en avgift på 100 euro.

Om du inte uppfyller ovanstående villkor har vi rätt att neka returen.