Fraktpolicy
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs den 9 oktober 2025 eller senare 9 oktober 2025. Beställningar före detta datum hanteras genom att du skickar ett mejl till claims@gofatbike.nl.
Vi gör vårt yttersta för att leverera beställningen till dig så snart som möjligt. Beställningar som görs före kl. 15.00 på vardagar försöker vi skicka samma dag. Det är dock inte alltid möjligt för oss att uppfylla detta. Ibland finns produkter inte i lager, och då kan leveransen av din beställning ta något längre tid. På produktsidan anges en uppskattad leveranstid. Om vi av någon anledning inte kan hålla denna leveranstid informerar vi dig naturligtvis så snart som möjligt.
De angivna priserna är exklusive fraktkostnader. Fraktkostnaderna uppgår till:
Fri frakt vid beställningar över 45,00 €.
Gratis vid upphämtning av beställningen på plats.
Tyvärr kan vi inte garantera leveranstidpunkten.
Förberedelse inför retur, originalförpackning och upphämtning
Denna skyldighet att förbereda och medverka gäller vid alla returer, inklusive returer på grund av ångerrätt, felaktig eller skadad leverans, defekt, garanti- eller överensstämmelseanspråk samt hävning av köpet.
Om cykeln eller elcykeln levererades i en originaltransportkartong ska kunden spara hela originalkartongen, insatserna och allt ursprungligt skyddsmaterial. Produkten ska inför returen placeras tillbaka helt, till 100 %, i samma originalkartong och med allt ursprungligt skyddsmaterial, så långt det är möjligt på samma sätt som vid mottagandet.
Innan en upphämtning planeras ska kunden på begäran skicka tydliga bilder av alla sidor av produkten, mätarställningen eller displayen, de medföljande delarna, eventuella skador samt den helt stängda och skyddade förpackningen. En upphämtning planeras först när bilderna visar att produkten är komplett och har förberetts på ett transportdugligt sätt. En transportör får vägra att ta emot en oförpackad, otillräckligt skyddad eller osäkert förpackad produkt.
Om originalkartongen saknas eller inte längre kan användas ska kunden kontakta oss före returförsändelsen. Vid vanlig ångerrätt står kunden för en lämplig ersättande transportförpackning, extra hantering och ett nytt upphämtningsförsök. Returtransport som inte har godkänts av oss i förväg ersätts inte, såvida tvingande lagstiftning inte föreskriver annat.
Vid en berättigad felaktig leverans, transportskada, defekt, garanti- eller överensstämmelseanspråk står vi för nödvändiga transport- och förpackningskostnader. Detta befriar inte kunden från skyldigheten att använda originalförpackningen om den finns tillgänglig och kan användas, skicka de begärda bilderna, göra produkten säkert åtkomlig och tillgänglig samt följa rimliga och säkra förberedelseinstruktioner. Om originalförpackningen saknas kommer en säker alternativ returmetod att avtalas efter bedömning.
Om kunden missar en överenskommen tid utan att meddela detta i god tid, vägrar tillträde, inte gör produkten tillgänglig, inte lämnar med delar eller inte följer rimliga och säkra förberedelseinstruktioner, kan de påvisbara extra kostnader som uppstår till följd av detta debiteras kunden, i den utsträckning lagen tillåter.
Returkostnader vid ångerrätt
- Nederländerna, oanvänd elcykel i originaltransportkartong: 49,00 €
- Nederländerna, monterad elcykel: 69,00 €
- Nederländerna, tillbehör eller del med returetikett: 6,95 €
- Belgien, oanvänd elcykel i originaltransportkartong: 79,00 €
- Belgien, monterad elcykel: 149,00 €
- Belgien, tillbehör eller del med returetikett: 7,95 €
- Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Italien, Österrike, Polen och Spanien, oanvänd elcykel i originaltransportkartong: 150,00 €
- Övriga aktiva länder utanför Nederländerna och Belgien, oanvänd elcykel i originaltransportkartong: 150,00 €
- Tillbehör och delar utanför Nederländerna och Belgien: den faktiska kostnaden för returetiketten, bekräftad av oss i förväg
- Extra hantering vid felaktig förberedelse: 25,00 €, plus endast extra kostnader som har avtalats i förväg eller kan styrkas
Anmäl retur: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal