Juridiskt meddelande

Dessa garantivillkor gäller för alla beställningar som görs den 9 oktober 2025. Beställningar före detta datum hanteras genom att skicka ett e-postmeddelande till claims@gofatbike.nl.

Artikel 1: Allmänt

 Dessa garantivillkor gäller för alla avtal som ingåtts mellan gofatbike.nl och kunden. Med ”kunden” avses i dessa villkor varje fysisk eller juridisk person som har ingått ett avtal med gofatbike.nl.


Artikel 2: Garantiperiod

 gofatbike.nl erbjuder en garantiperiod på 1 år för batteriet och alla rörliga delar på cykeln. gofatbike.nl erbjuder en garantiperiod på 3 år för fatbikens ram. Garantiperioden börjar löpa från det datum då kunden tar emot produkten. Ersättningsprodukter omfattas av den återstående garantiperioden för den ursprungliga produkten.


Artikel 3: Undantag

 Garantin gäller inte om felen helt eller delvis beror på felaktig, oaktsam eller olämplig användning, yttre orsaker såsom brand- eller vattenskador, eller om kunden har gjort ändringar på produkten. Garantin gäller inte normalt slitage eller skador till följd av intensiv användning. Garantin gäller inte för:

  • Estetiska skador, såsom repor och fallskador.

  • Normalt slitage.

  • Cyklar som har trimmats till över 25 km/h (lagstadgad maxhastighet).

  • Cyklar där delar har monterats som inte kommer från gofatbike.nl.

  • Cyklar som har försetts med gashandtag som ger assistans över 6 kilometer i timmen.

  • Delar vars användningstid har löpt ut.

  • Fel på pedalsensorn till följd av felaktig, oaktsam eller olämplig användning, yttre orsaker såsom brand- eller vattenskador, sand eller annan smuts, eller bristande underhåll, inklusive veckovis rengöring av pedalsensorn.



Artikel 4: Garantianspråk

 För att lämna in ett garantianspråk ska kunden kontakta gofatbike.nl:s kundtjänst inom garantiperioden. Kunden ska beskriva problemet tydligt och om möjligt bifoga fotografiskt material. Om felet omfattas av garantin ser gofatbike.nl till att produkten repareras eller ersätts.


Artikel 5: Frakt

 Kostnaderna för returfrakt av produkten i samband med ett garantianspråk ersätts av gofatbike.nl, förutsatt att anspråket är berättigat. Produkten ska vara ordentligt emballerad för returtransport. Inför retur ska produkten packas komplett och transportdugligt i den ursprungliga transportkartongen och med allt ursprungligt skyddsmaterial, om förpackningen finns tillgänglig och är användbar. Före upphämtning ska kunden på begäran skicka tydliga bilder av produkten, kilometerställningen eller displayen, de medföljande delarna och den kompletta förpackningen. Ingen upphämtning bokas utan säker förberedelse. Om originalförpackningen saknas ska kunden kontakta oss före returen, varefter en säker alternativ returmetod fastställs efter bedömning. Kunden ska göra produkten säkert och lättillgänglig och följa rimliga och säkra förberedelseinstruktioner. Påvisbara extrakostnader på grund av ett missat avtalat tillfälle, nekad åtkomst eller otillräcklig förberedelse kan debiteras i den utsträckning lagen tillåter.


Artikel 6: Värdeminskning

 Om produkten vid retur uppvisar skador som inte omfattas av garantin, eller om produkten har använts under en längre tid, kan en värdeminskning debiteras. Detta bedöms av gofatbike.nl från fall till fall. Värdeminskningen beräknas utifrån skicket på den returnerade produkten och kommer aldrig att överstiga produktens ursprungliga inköpspris. Kunden informeras i förväg om eventuell värdeminskning innan produkten tas tillbaka eller garantiärendet slutförs.