I dessa villkor avses med:

• Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Läs allt om ångerfristen
• Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för sin yrkes- eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
• Dag: kalenderdag;
• Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över tid;
• Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
• Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;
• Ångerblankett: den standardblankett för frånträdande som näringsidkaren tillhandahåller och som en konsument kan fylla i när han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt.
• Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter;
• Distansavtal: ett avtal som, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till dess att avtalet ingås uteslutande ingås genom användning av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
• Teknik för distanskommunikation: ett hjälpmedel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.
• Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nederländerna
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
Företagsregistreringsnummer: 82875820
Momsregistreringsnummer: NL003120068B88

• Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal som ingås och varje beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
• Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt, anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran så snart som möjligt skickas kostnadsfritt.
• Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten till dessa allmänna villkor, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt, anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.
• Om särskilda villkor för produkter eller tjänster gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas på motsvarande sätt. Vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.
• Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gällande. Den berörda bestämmelsen ska då utan dröjsmål ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
• Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med andemeningen” i dessa allmänna villkor.
• Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i enlighet med andemeningen” i dessa allmänna villkor.

• Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller förenas med villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
• Erbjudandet är icke-bindande. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
• Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en verklighetstrogen återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
• Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är endast vägledande och kan inte ge anledning till skadestånd eller hävning av avtalet.
• Bilder av produkter är en verklighetstrogen återgivning av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de återgivna färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.
• Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

1. priset inklusive skatter;
2. eventuella fraktkostnader;
3. hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
4. huruvida ångerrätten gäller eller inte;
5. hur betalning, leverans och fullgörande av avtalet ska ske;
6. tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken företagaren garanterar priset;
7. avgiften för distanskommunikation, om kostnaderna för användningen av tekniken för distanskommunikation beräknas på någon annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
8. om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och, i så fall, hur konsumenten kan få tillgång till det;
9. hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han eller hon har lämnat inom ramen för avtalet och vid behov rätta dem;
10. eventuella andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;
11. de uppförandekoder som företagaren har åtagit sig att följa och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; samt
12. den minsta giltighetstiden för distansavtalet vid ett avtal om fortlöpande tjänster eller återkommande leveranser.

• Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts i samband med detta.
• Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt att erbjudandet har tagits emot. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept kan konsumenten häva avtalet.
• Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en trygg webbmijö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
• Näringsidkaren får, inom lagens ramar, undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt inhämta alla fakta och faktorer som är av betydelse för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har näringsidkaren rätt att motiverat neka en beställning eller ansökan eller förena genomförandet med särskilda villkor.
• Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten till konsumenten skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

1. besöksadressen till den del av näringsidkarens verksamhet där konsumenten kan vända sig med klagomål;
2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
3. information om garantier och befintlig service efter köpet;
4. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet genomfördes;
5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet löper längre än ett år eller gäller på obestämd tid.

• Vid ett avtal om fortlöpande leveranser gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.
• Alla avtal ingås under förbehåll av att de berörda produkterna finns i tillräckligt lager.

Vid leverans av produkter:

• Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant har tagit emot produkten.
• Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han eller hon vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, med alla levererade tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
• Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter att produkten har tagits emot. Meddelandet ska lämnas genom standardformuläret eller på annat sätt, exempelvis via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att varorna har skickats tillbaka i tid, exempelvis genom ett inlämningskvitto.
• Om kunden efter utgången av de frister som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet definitivt.
• Efter att returen har anmälts har konsumenten 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten.
• Efter att returen har anmälts har webbutiken 14 dagar på sig att återbetala orderbeloppet inklusive fraktkostnader.
• Om produkten är skadad eller förpackningen är mer skadad än vad som krävs för att prova produkten, kan vi debitera er för produktens värdeminskning. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är ordentligt emballerad vid retur.

Vid leverans av tjänster:

• Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange något skäl under minst 14 dagar, med början den dag avtalet ingås.
• För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

• Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten högst för kostnaderna för returfrakten.
• Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utnyttjats. Detta förutsätter dock att produkten redan har tagits emot av webbutiken eller att ett fullständigt bevis på returen kan uppvisas. Återbetalningen ska ske med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida konsumenten inte uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.
• Om produkten skadas på grund av att konsumenten själv har hanterat den vårdslöst, är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
• Konsumenten kan inte hållas ansvarig för produktens värdeminskning om näringsidkaren inte har tillhandahållit all information om ångerrätten som krävs enligt lag. Informationen ska lämnas innan köpeavtalet ingås.

• Företagaren får utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
• Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för produkter:

1. som har tillverkats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
2. som tydligt är av personlig karaktär;
3. som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras;
4. som snabbt kan försämras eller bli gamla;
5. vars pris är knutet till fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte kan påverka;
6. i form av lösa tidningar och tidskrifter;
7. i form av ljud- och bildupptagningar samt datorprogram vars försegling konsumenten har brutit;
8. i form av hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.

• Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för tjänster

1. som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
3. som avser vadslagning och lotterier.
   

• Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
• Med avvikelse från föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är knutna till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
• Prisökningar inom tre månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om de är en följd av lagar eller föreskrifter.
• Prisökningar från och med tre månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt och:

1. de är en följd av lagar eller föreskrifter, eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

• De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.
• Alla priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Näringsidkaren ansvarar inte för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

• Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller den dag avtalet ingås. Om detta har avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
• En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren enligt avtalet.
• Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska skriftligen anmälas till företagaren inom två månader efter leveransen. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nyskick.
• Företagarens garantitid motsvarar fabriksgarantitiden. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.
• Garantin gäller inte om:

1. konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;
2. de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med företagarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;
3. bristande funktion helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har fastställt eller kommer att fastställa beträffande de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

• Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter samt vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
• Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.
• Med beaktande av vad som anges om detta i punkt 4 i denna artikel ska företaget utföra accepterade beställningar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras alls eller endast delvis, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet. Konsumenten har inte rätt till skadestånd.
• Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte göra några rättigheter gällande utifrån angivna tidsfrister. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till skadestånd.
• Vid hävning enligt punkt 3 i denna artikel ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
• Om det visar sig vara omöjligt att leverera en beställd produkt ska företagaren göra sitt bästa för att tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt meddelas att en ersättningsvara levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för en eventuell retur står företagaren för.
• Risken för skada på och/eller förlust av produkter bärs av företagaren fram till dess att produkterna har levererats till konsumenten eller till en representant som konsumenten i förväg har utsett och meddelat företagaren, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Uppsägning

• Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.
• Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med verkan vid utgången av den bestämda avtalstiden, med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.
• Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:

1. när som helst och får inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
2. åtminstone på samma sätt som avtalen ingicks;
3. alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har förbehållit sig själv.

Förlängning

• Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt på bestämd tid.
• Med avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter förlängas automatiskt på bestämd tid i högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid förlängningstidens slut med en uppsägningstid på högst en månad.
• Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbundna, men mindre än månatliga, leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter.
• Ett avtal med begränsad löptid som avser regelbundna leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) fortsätter inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

Löptid

• Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rimlighet talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

• Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist löpa efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
• Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
• Vid utebliven betalning från konsumentens sida har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader som har meddelats konsumenten i förväg.

• Företagaren har en tillräckligt väl kommunicerad klagomålsprocedur och behandlar klagomål i enlighet med denna klagomålsprocedur.
• Klagomål om avtalets genomförande måste lämnas in fullständigt och tydligt till företagaren inom två månader efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
• Klagomål som lämnas in till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid svarar företagaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
• Om klagomålet inte kan lösas genom samråd uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.
• Ett klagomål befriar inte företagaren från dennes skyldigheter, såvida företagaren inte skriftligen anger något annat.
• Om företagaren bedömer att ett klagomål är berättigat kommer företagaren, efter eget val, att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.
• Vid klagomål ska konsumenten först vända sig till företagaren. Om webbutiken är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas genom samråd ska konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som erbjuder kostnadsfri medling. Kontrollera om denna webbutik har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Om en lösning fortfarande inte nås har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål prövat av den oberoende tvistlösningsnämnd som utsetts av Stichting WebwinkelKeur. Nämndens beslut är bindande och både företagaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Det tillkommer kostnader för att hänskjuta en tvist till denna tvistlösningsnämnd, vilka ska betalas av konsumenten till den berörda nämnden. Det är även möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

• På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor tillämpas uteslutande nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.
• FN-konventionen om internationella köp (CISG) är inte tillämplig.

• Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett lättillgängligt sätt kan spara dem på ett varaktigt medium.
• Regler om garanti

Vi erbjuder ingen garanti vid punkteringar, eftersom detta är självförvållad skada och inte beror på produktens kvalitet.

Om du trimmar din fatbike eller om fatbiken har fått fallskador upphör garantin omedelbart att gälla. Detta är inte förhandlingsbart, eftersom vi har rätt till detta.

Om din fatbike har en skada som inte är självförvållad reparerar vi din fatbike kostnadsfritt. Det kan hända att du måste vänta en vecka innan vi kan hämta din fatbike för reparation.ReturDu har 14 dagar på dig att returnera Fatbike oskadad och komplett (inklusive batterinycklarna). Om alla artiklar har returnerats i gott skick får du tillbaka köpesumman inom en vecka.
Betalningsmetoder och tillhörande kostnaderOm du väljer en betalningsmetod som Klarna, in3 eller någon annan betalningsmetod där kostnader tas ut, vidarebefordrar vi dessa kostnader till dig vid en retur.

Dessa kostnader uppgår till 63 euro för Klarna och 43 euro för in3.
Som kund ansvarar du själv för att returnera Fatbike. Vi kan eventuellt hämta den mot en kostnad på 100 euro.

Om du inte uppfyller ovanstående villkor har vi rätt att neka returen.