Frakt
Leverans
Vardagar: Lagervaror beställda före kl. 17.00 levereras inom 2 dagar.
Helg: Lagervaror skickas nästa vardag (måndag).
Leverans sker inom 2 dagar. Vi kan leverera många produkter från lager, men ibland kan en produkt vara tillfälligt slut. Tillgänglighet och lagersaldo anges alltid tydligt vid produkterna.
Returförberedelse, originalförpackning och upphämtning
Dessa förberedelse- och samarbetskrav gäller vid varje retur, inklusive retur på grund av ångerrätt, felaktig eller skadad leverans, defekt, garanti- eller konformitetsanspråk samt hävning av köpet.
Om cykeln eller e-biken levererats i en original transportkartong, ska kunden behålla hela originalkartongen, insatser och allt ursprungligt skyddsmaterial. Produkten ska vid retur vara helt, 100%, återplacerad i samma originalkartong och med allt ursprungligt skyddsmaterial, så mycket som möjligt på samma sätt som vid mottagandet.
Innan upphämtning planeras ska kunden på begäran skicka tydliga bilder från alla sidor av produkten, mätarställning eller display, medföljande delar, eventuell skada samt den helt stängda och skyddade förpackningen. Upphämtning planeras först när bilderna visar att produkten är komplett och transportklar. En transportör kan vägra att hämta en oemballerad, otillräckligt skyddad eller osäkert förpackad produkt.
Om originalkartongen saknas eller inte längre är användbar, ska kunden kontakta oss innan retur. Vid vanlig ångerrätt står kunden för en lämplig ersättande transportförpackning, extra hantering och en ny upphämtningsförsök. Returtransport som inte är förhandsöverenskommen ersätts inte, om inte tvingande lag säger annat.
Vid befogad felaktig leverans, transportskada, defekt, garanti- eller konformitetsanspråk står vi för nödvändiga transport- och förpackningskostnader. Detta befriar inte kunden från skyldigheten att använda originalförpackningen om den finns och är användbar, skicka begärda bilder, göra produkten säkert tillgänglig och följa rimliga och säkra förberedelseinstruktioner. Om originalförpackningen saknas, kommer en säker alternativ returmetod att överenskommas efter bedömning.
Om kunden uteblir från överenskommen tid utan att avboka i tid, vägrar tillträde, inte gör produkten tillgänglig, inte lämnar med delar eller inte följer rimliga och säkra förberedelseinstruktioner, kan eventuella påvisbara extra kostnader debiteras kunden i den mån lagen tillåter.
Returkostnader vid ångerrätt
- Nederländerna, oanvänd e-bike i original transportkartong: 49,00 €
- Nederländerna, monterad e-bike: 69,00 €
- Nederländerna, tillbehör eller del med returetikett: 6,95 €
- Belgien, oanvänd e-bike i original transportkartong: 79,00 €
- Belgien, monterad e-bike: 149,00 €
- Belgien, tillbehör eller del med returetikett: 7,95 €
- Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Italien, Österrike, Polen och Spanien, oanvänd e-bike i original transportkartong: 150,00 €
- Övriga aktiva länder utanför Nederländerna och Belgien, oanvänd e-bike i original transportkartong: 150,00 €
- Tillbehör och delar utanför Nederländerna och Belgien: faktisk kostnad för returetikett, förhandsbekräftad av oss
- Extra hantering vid felaktig förberedelse: 25,00 €, plus endast förhandsöverenskomna eller påvisbara extra kostnader
Anmäl retur: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal