Returnera

Returnera beställning (Nederländerna)
Är produkten du beställt inte helt som du önskat? Det kan såklart alltid hända! Hos Gofatbike.nl har du möjlighet att returnera en beställning inom 30 dagar efter mottagandet av paketet, beloppet återbetalas då ordentligt till ditt konto. Kostnader för retur står köparen för. Vi ersätter endast kostnaden för varan. Du ansvarar själv för returfrakten. Beroende på produkten kan du skicka den till oss via PostNL eller transportföretag. Dessa kostnader varierar per produkt.

Så här returnerar du

  • skicka tillbaka produkterna (om rimligen möjligt) i ursprungligt skick och oskadade i originalförpackningen;
  • se till att den nuvarande etiketten är oläslig och fäst returstickern på lådan;

Byten
Är du inte helt nöjd med till exempel färgen eller storleken på den mottagna produkten? Kontakta då vår kundtjänst via info@gofatbike.rengelmedia.nl så hjälper vi dig gärna!

Fel eller skadad artikel mottagen?
Vi hanterar din beställning med stor omsorg, men ibland kan något gå fel. Har du fått en artikel som du inte beställt eller är det något fel på artikeln? Kontakta alltid vår kundtjänst först via info@gofatbike.rengelmedia.nl innan du skickar tillbaka artikeln. Vi kommer självklart att lösa det korrekt för dig.

Du har rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbeställning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du får då hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader återbetalat. Endast kostnaden för returfrakten från ditt hem till webbutiken står du själv för. Dessa kostnader är €6,95 per returetikett för tillbehör och delar i Nederländerna och €7,95 i Belgien, se din transportörs webbplats för exakta priser.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten med alla tillbehör och – om rimligen möjligt – i originalskick och förpackning returneras till företaget. Om produkten är skadad eller förpackningen mer skadad än vad som krävs för att sälja produkten kan vi debitera dig för värdeminskningen. Hantera produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Vi återbetalar då det skyldiga orderbeloppet inom 14 dagar efter anmälan av din retur, förutsatt att produkten redan mottagits i gott skick.

Returförberedelse, originalförpackning och upphämtning

Dessa förberedelse- och samarbetskrav gäller vid varje retur, inklusive retur på grund av ångerrätt, felaktig eller skadad leverans, defekt, garanti- eller överensstämmelsekrav samt hävning av köpet.

Om cykeln eller elcykeln levererats i en original transportkartong ska kunden behålla hela originalkartongen, insatser och allt ursprungligt skyddsmaterial. Produkten ska vid retur placeras tillbaka helt, till 100 %, i samma originalkartong och med allt ursprungligt skyddsmaterial, så mycket som möjligt på samma sätt som vid mottagandet.

Innan upphämtning planeras ska kunden på begäran skicka tydliga bilder från alla sidor av produkten, mätarställning eller display, medföljande delar, eventuell skada och den helt stängda och skyddade förpackningen. Upphämtning planeras först när bilderna visar att produkten är komplett och transportklar. En transportör får vägra att hämta en oförpackad, otillräckligt skyddad eller osäkert förpackad produkt.

Om originalkartongen saknas eller inte längre är användbar ska kunden kontakta oss innan retur. Vid vanlig ångerrätt står kunden för lämplig ersättande transportförpackning, extra hantering och ett nytt upphämtningsförsök. Returtransport som inte är förhandsöverenskommen ersätts inte, om inte tvingande lag säger annat.

Vid befogad felaktig leverans, transportskada, defekt, garanti- eller överensstämmelsekrav står vi för nödvändiga transport- och förpackningskostnader. Detta befriar inte kunden från skyldigheten att använda originalförpackningen om den finns och är användbar, skicka begärda bilder, göra produkten säkert tillgänglig och följa rimliga och säkra förberedelseinstruktioner. Om originalförpackningen saknas kommer en säker alternativ returmetod att överenskommas efter bedömning.

Om kunden missar en överenskommen tid utan att avboka i tid, vägrar tillträde, inte gör produkten tillgänglig, inte lämnar med delar eller inte följer rimliga och säkra förberedelseinstruktioner kan de påvisbara extra kostnader som uppstår debiteras kunden, i den mån lag tillåter.

Returkostnader vid ångerrätt

  • Nederländerna, oanvänd elcykel i original transportkartong: €49,00
  • Nederländerna, monterad elcykel: €69,00
  • Nederländerna, tillbehör eller del med returetikett: €6,95
  • Belgien, oanvänd elcykel i original transportkartong: €79,00
  • Belgien, monterad elcykel: €149,00
  • Belgien, tillbehör eller del med returetikett: €7,95
  • Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Italien, Österrike, Polen och Spanien, oanvänd elcykel i original transportkartong: €150,00
  • Övriga aktiva länder utanför Nederländerna och Belgien, oanvänd elcykel i original transportkartong: €150,00
  • Tillbehör och delar utanför Nederländerna och Belgien: den faktiska kostnaden för returetiketten, förhandsbekräftad av oss
  • Extra hantering vid felaktig förberedelse: €25,00, plus endast förhandsöverenskomna eller påvisbara extra kostnader

Anmäl retur: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal